为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，鄂伦春自治旗制定了《鄂伦春自治旗政务服务中心推行政务服务帮办代办工作实施方案》，充分依托“政务服务+互联网”模式，打造“店小二式”帮办代办服务品牌。

 

服务事项清单化。坚持以企业需求为出发点，为招商引资企业和重点项目开展帮办代办服务，将涉及政府投资项目建议书审批、政府投资项目初步设计审批、企业投资项目备案等涉及9个部门的29个帮办代办服务事项进行“清单化呈现”，让办事企业和群众“一目了然”。按照“成熟一批、公布一批”原则，根据高频事项变化，动态调整增减事项清单，着力突出服务重点，让服务内容更加清晰、更加明细。

服务流程规范化。持续推进流程优化再造工作，制定“帮您办”帮办代办服务流程图，积极推动实现跨部门、跨层级事项集成化办理。把过去企业办事过程遇到的“找谁办”“怎么办”“不会办”等问题，通过帮办代办等服务举措切实转变为资料齐全马上办、资料不全引导办、紧急事项加班办、特殊事项跟踪办、疑难事项协调办，实现由“企业跑”变“政府跑”。

服务团队专业化。鄂伦春自治旗成立“帮您办”工作专业队伍，旗直涉及投资项目审批事项的部门均派出1-2名代办员，参与为企服务。截至目前，我旗“帮您办”工作专业队伍共22人为企业提供优惠政策咨询、上门针对辅导、项目集中审批等服务，还包括为企业“定制”帮办代办方案、申报计划、配备专业联络员、免费跑腿等多种个性化服务方式，精准施策、靶向服务，构建全方位帮办代办服务体系。